Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, việc xây dựng chính quyền số và hiện đại hóa nền hành chính đã trở thành yêu cầu tất yếu. Đối với phường Chu Văn An, chuyển đổi số không chỉ là xu thế phát triển mà còn là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tạo bước chuyển mạnh mẽ trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân.

Thời gian qua, UBND phường Chu Văn An đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Các phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ công việc, hệ thống điều hành điện tử, chữ ký số và các nền tảng số được khai thác hiệu quả, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc.

Một trong những điểm nhấn nổi bật là việc nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính được hướng dẫn tận tình về quy trình, thành phần hồ sơ, đồng thời được hỗ trợ đăng ký tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết trên môi trường số. Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến giúp giảm đáng kể thời gian đi lại, chi phí thực hiện thủ tục và hạn chế việc phải nộp nhiều loại giấy tờ.

Bên cạnh việc phục vụ trực tiếp, UBND phường còn tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số thông qua hệ thống truyền thanh, Cổng thông tin điện tử, Fanpage và các nền tảng mạng xã hội chính thống. Nội dung tuyên truyền tập trung vào lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng tài khoản định danh điện tử và các tiện ích của chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Để bảo đảm việc giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định, UBND phường thường xuyên rà soát quy trình nội bộ, cắt giảm các khâu trung gian không cần thiết, đồng thời tăng cường trách nhiệm của từng cán bộ, công chức trong xử lý công việc. Việc theo dõi tiến độ hồ sơ trên hệ thống điện tử giúp lãnh đạo kịp thời chỉ đạo, đôn đốc, hạn chế tình trạng chậm trễ và nâng cao chất lượng phục vụ.

Song song với đầu tư hạ tầng công nghệ, phường Chu Văn An đặc biệt quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Việc cập nhật kiến thức về chuyển đổi số, an toàn thông tin, kỹ năng sử dụng phần mềm chuyên ngành và kỹ năng giao tiếp trên môi trường số đã góp phần nâng cao năng lực thực thi công vụ, đáp ứng yêu cầu của nền hành chính hiện đại.

Đối với người dân và doanh nghiệp, chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Người dân có thể chủ động nộp hồ sơ ở bất cứ đâu có kết nối internet, theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ, nhận thông báo kịp thời và giảm đáng kể thời gian chờ đợi. Doanh nghiệp cũng được tạo điều kiện thuận lợi hơn trong thực hiện các thủ tục hành chính, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh trên địa bàn.

Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND phường Chu Văn An xác định chuyển đổi số là quá trình lâu dài, đòi hỏi sự tham gia tích cực của cả hệ thống chính trị và toàn thể Nhân dân. Trong thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số; tăng cường ứng dụng trí tuệ số trong quản lý, điều hành; từng bước hoàn thiện nền tảng chính quyền số, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.

Với quyết tâm đổi mới, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, phường Chu Văn An sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả của chuyển đổi số trong cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền hoạt động chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.