Phường Chu Văn An

Trong những năm gần đây, xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ đã trở thành mục tiêu xuyên suốt của nhiều địa phương. Tại phường Chu Văn An, tinh thần đó không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu mà đã được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực, góp phần tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với bộ máy chính quyền cơ sở.

UBND phường hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng Etax mobile

Trước hết, chính quyền phường luôn xác định rõ vai trò “công bộc của dân”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được tổ chức khoa học, hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi đến giao dịch. Cán bộ, công chức luôn giữ thái độ niềm nở, tận tình hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, đúng quy định, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần cho người dân.

Bên cạnh đó, việc thực hiện cải cách hành chính được đẩy mạnh, ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc, công khai minh bạch các thủ tục, thời gian giải quyết, lệ phí… giúp người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát. Các hình thức như đăng ký trực tuyến, tra cứu hồ sơ, tiếp nhận phản ánh kiến nghị qua nhiều kênh đã góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ.

Không chỉ dừng lại ở công tác hành chính, chính quyền phường Chu Văn An còn chú trọng xây dựng mối quan hệ gần gũi với Nhân dân thông qua các hoạt động tiếp xúc, đối thoại định kỳ. Lãnh đạo phường trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Qua đó, nhiều khó khăn, vướng mắc của người dân được tháo gỡ ngay từ sớm, từ xa, hạn chế khiếu nại, tố cáo kéo dài.

Phong trào xây dựng “Chính quyền thân thiện” còn được lan tỏa thông qua các hoạt động văn hóa, xã hội, chăm lo đời sống Nhân dân. Các chương trình an sinh, hỗ trợ người yếu thế, gia đình chính sách được triển khai kịp thời, đúng đối tượng. Đặc biệt, việc trao giấy chứng nhận kết hôn kèm thư chúc mừng, hay các mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”, “Nụ cười công sở”… đã tạo dấu ấn tốt đẹp, thể hiện sự nhân văn trong hoạt động công vụ.

Công chức Trung tâm phục vụ HCC phường Chu Văn An giải quyết TTHC cho công dân

Song song với đó, đội ngũ cán bộ, công chức phường không ngừng được nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ý thức trách nhiệm và đạo đức công vụ. Việc xây dựng hình ảnh người cán bộ “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” đã trở thành tiêu chí phấn đấu của mỗi cá nhân trong bộ máy chính quyền.

Có thể khẳng định, chính quyền phường Chu Văn An đang từng bước khẳng định hình ảnh một chính quyền hiện đại, minh bạch, thân thiện và phục vụ. Những nỗ lực đó không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước ở địa phương mà còn củng cố niềm tin của Nhân dân, tạo động lực để xây dựng phường ngày càng phát triển văn minh, giàu đẹp.

Trong thời gian tới, với quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng của cả hệ thống, phường Chu Văn An sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền thực sự “của dân, do dân và vì dân”.